《社區(qū)寬帶卡片式營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
傳統(tǒng)寬帶營銷主要以現(xiàn)場擺攤作為手段,價格禮品優(yōu)惠作為噱頭,實現(xiàn)短期增量。但與移網(wǎng)產(chǎn)品不同的是,寬帶產(chǎn)品具有唯一性和高粘性,客戶家庭只會裝一條寬帶,同時一裝就幾年,更換也十分麻煩。所以單一的促銷已難以滿足目前寬帶營銷的市場需求。
因此,鼎大咨詢提出“卡片式營銷”思路。在每個可控環(huán)節(jié)內(nèi),通過增加與網(wǎng)格客戶的接觸量,提升客戶對產(chǎn)品優(yōu)勢的感知,并在營銷動作結(jié)束后,用定制卡片收集異網(wǎng)客戶的詳細(xì)信息,并有的放矢地進(jìn)行針對性營銷。所以在互聯(lián)網(wǎng)時代,社區(qū)擺攤還是要開展的,但是打動客戶的方法,已經(jīng)不能再單靠“討好”,而是要轉(zhuǎn)化為“吸引”。吸引客戶后,針對性進(jìn)行推薦,并對“沒到期”,“考慮一下”,“明天找你”的客戶進(jìn)行信息收集,這是新時期寬帶網(wǎng)格化營銷必修一課。
鼎大咨詢協(xié)助某運營商開展了為期三天的《社區(qū)寬帶卡片式營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn),全面結(jié)合客戶心理學(xué),以客戶立場出發(fā)考慮,課程中主要傳授案例、話術(shù)、方法, 旨在讓學(xué)員“一聽就會,明天就做”。
本次培訓(xùn)兩天理論授課過程中更多的采用了課堂講授+案例分享+情景視頻+情景模擬+小組討論的形式,課程中鼎大咨詢資深李老師通過大量案例的分析與深入淺出的圍繞四個單元內(nèi)容講解(第一單元:內(nèi)修篇——以客戶立場分析本網(wǎng)產(chǎn)品;第二單元:技能篇——客戶細(xì)分及應(yīng)對技巧;第三單元:促銷篇——突破傳統(tǒng)的“微促銷”;第四單元:布局篇——網(wǎng)格內(nèi)圈子營銷部署)。在整個培訓(xùn)過程中,學(xué)員們一直保持專心聽講、積極參與,對老師提出的問題,均作了充分的思考和反饋,為接下來的實戰(zhàn)演練打下了堅實的理論基礎(chǔ),取得了優(yōu)異的培訓(xùn)效果。
一天實戰(zhàn)過程中,李老師以及鼎大咨詢公司的咨詢顧問到各個實戰(zhàn)點進(jìn)行以身示范輔導(dǎo),力將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力,學(xué)員們在實戰(zhàn)中對老師傳授的方法實踐、反思、 深化、再實踐的閉環(huán)運用。在實戰(zhàn)營銷PK賽中, 6個團隊頂著烈日,冒著酷暑,針對不同場景,不同的社區(qū),不同的客戶屬性和業(yè)務(wù)需求,采用設(shè)點攔截、沿街掃鋪、小區(qū)掃樓、異業(yè)聯(lián)盟等方式拓展客戶,把理論學(xué)到的知識充分運用到實戰(zhàn)中。同時在PK過程中,各組隊員不時把自己的經(jīng)驗和成果實時分享在微信群中,形成良性競爭。經(jīng)過一天努力不但收獲了社區(qū)寬帶營銷的知識和經(jīng)驗,也為實戰(zhàn)小區(qū)帶來了業(yè)務(wù)和異業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展,截止7月29日下午4點一天實戰(zhàn)成果單寬帶102戶,融合發(fā)展10戶,客戶信息收集545戶,發(fā)展合作意向異業(yè)點6家,其他業(yè)務(wù)4個,如此佳績,可喜可賀!

